I EU-förordningen, som infördes för ett år sedan, står det att "passagerare har rätt till ersättning vid skada på bagage, eller då bagage har förlorats, på grund av olyckor som inträffar till följd av användning av bussen".
Men så står det inte i bussbolagen Swebus, Flygbussarna och Masexpressens resevillkor. I stället hänvisar bolagen till resenärernas egna försäkringar, och frånsäger sig eget ansvar.
Nu kräver Konsumentverket att bussbolagen förtydligar sina villkor, så att de stämmer överens med EU-förordningen. Verket stödjer sig också på den svenska lagen om avtalsvillkor i konsumentförhållanden (AVLK), enligt vilken bolagens villkor kan anses som oskäliga.
Bolagen anmodas yttra sig över verkets krav senast den 6 mars.