Bilar som inte kommer. Stressade chaufförer som kör vårdslöst. Underleverantörer med skatteskulder och som går i konkurs. Det har varit en händelserik resa sedan färdtjänstoperatören Tuwa tog över ansvaret för sjukresor och färdtjänst i Sörmland för två år sedan.
Nu är färden inne på sluttampen. I december går avtalen med landstinget och åtta sörmländska kommuner ut. Kontrakten går att förlänga i två år till, men det är inte aktuellt. Politikerna är överens om att det måste bli en ny upphandling, frågan är bara hur snabbt den kan göras, menar Christina Södling (S), ordförande i habiliterings och hjälpmedelsnämnden i landstinget Sörmland.
Men resan är inte över ännu. Trots att politikerna är redo att sätta punkt för de kritiserade avtalen har de inget annat val än att förlänga dem, förmodligen till sommaren 2015.
— Det känns inte bra, men det är så lång tid det tar att göra en ny upphandling, säger Jacob Sandgren (S), ordförande i vård- och omsorgsnämnden i Nyköping.
Han sågar den gamla upphandlingen jäms med fotknölarna. Framförallt vänder han sig mot upplägget med underleverantörer, som i kombination med det låga pris som Tuwa vann upphandlingen med har slagit mot chaufförerna längst ner i näringskedjan.
— De anställda jag pratar med har det inte bra, de har konstiga och dåliga arbetsförhållanden. Vi som offentlig huvudman måste se till att de har schyssta villkor.
Såhär i efterhand tänker han att politikerna borde ha agerat starkare på varningssignalerna.
— Vi som beställare har varit för mjäkiga. Frågan är om vi skulle ha avslutat avtalet tidigare.
Christina Södling har varit inne på samma bana.
— Jag har nog haft mina funderingar om det inte varit på håret i bland. Men vi har en avtalsgrupp som sköter det här och när jag har frågat dem har svaret varit att det inte finns juridiskt grund att säga upp avtalet, säger hon.
Det är ingen överraskning att avtalet går ut i år. Varför har ni inte börjat tidigare?
— Visst hade vi kunnat göra det. Huvudanledningen är nog att det är så många huvudmän som ska komma överens, det hade varit enklare om vi i Nyköpings kommun varit ensamma, säger Jacob Sandgren.
— Det har diskuterats länge och jag kan ha önskat att vi skulle ha kommit till skott tidigare. Men det gäller också att ta så kloka beslut som möjligt, att faktiskt försöka göra det här bra nu. Inte fort och fel igen, säger Christina Södling.