Felet upptäcktes vid klockan 16.00 på torsdagseftermiddagen. Då låg både internationella, svenska, danska, norska och finska sajten samt mobilbanken nere.
Presschef Magnus Nelin meddelar att man ännu inte vet vad som är orsaken.
– Vi vet inte i nuläget vad det beror på, och vi måste undersöka det noga.
Efter drygt en halvtimme kunde man använda Nordeas mobilbank, men inte sajten. Bank- och kreditkort ska inte påverkas.
– Mobilbanken är "up and running" nu, och det är bra alternativ för våra kunder, sa Magnus Nelin strax efter klockan 16.
Hur hanterar ni detta? Kan det vara en attack riktad mot just Nordea?
– Det viktigaste är att ta reda på vad det beror nu. Jag kan inte säga mycket mer.
På Twitter informerar Nordea om att det går att komma åt internetbanken via en direktlänk:
Uppdatering: Det är enbart hemsidan som ligger nere just nu. Du kommer åt Internetbanken via direktlänken här: 14 april 2016