Enligt Trosa kommuns kommunikationschef Richard Kihlgren så har pappersfakturor gått ut till alla medborgare när autogirot inte fungerat.
I veckan har ekonomienheten i Trosa kommun infört dagliga telefontider mellan 10-12.
– Tidigare har det aldrig behövts. Men det är bokslutstider som alltid innebär högt tryck på ekonomienheten vilket även har sammanfallit med problem kring e-fakturor och autogiro, säger Richard Kihlgren.
Han förklarar att kommunen har infört ett nytt ekonomisystem och att tekniska problem uppstod när det skulle samverka med fakturaleverantören för första gången.
– Alla pappersfakturor har gått ut som vanligt. Men uppskattningsvis är det ett par hundra medborgare för vilka autogiro och e-faktura inte fungerat under december, säger han.
Under förra veckan gjorde därför kommunen en ny dragning för december månad.
Vilket kommunicerades på kommunens hemsida där invånare även uppmanats att höra av sig om problemen kvarstår.
– Med telefontiderna hoppas vi därför kunna öka tillgängligheten för de invånare som har behov av att komma i kontakt med ekonomienheten, säger Richard Kihlgren.
I de flesta fall är det avgiften för kommunal barnomsorg som inte har dragits eller fakturerats.
För den som känner att den eftersläpande kostnaden blir en tung belastning för januaribudgeten rekommenderar Richard Kihlgren att man tar kontakt med kommunen.
– Trosa kommun försöker alltid hitta en bra lösning för den medborgare som eventuellt har svårt att betala en faktura, säger han.