Trosa Fibernät (Trofi) började på tisdagskvällen med en omfattande uppgradering av fibernätet. Samtliga dosor skulle bytas ut och fibernätet flyttas från Open Net till Telenorägda operatören Open Universe.
Men något gick snett. Över 100 hushåll drabbades av störningar och på onsdagskvällen var ännu ett 50-tal Trosabor utan uppkoppling.
– Nätet dog, helt enkelt. I dag (torsdag) har vi haft ett team ute, som gjort en del jobb även hos kunder, säger Trofis vd, Jonas Ivervall.
Många som var utan tv-bild eller uppkoppling var kritiska och menade att Trofi brast i informationen om vad som hänt. Olyckligt, säger Ivervall, men lägger del av skulden på operatören.
– Trofi kan bara förmedla den information vi får. Vi ska ge feedback till Open Universe, de måste få ut information till hemsidan. Det här har inte fungerat som vi önskat.
Målet med uppgraderingen är att nätanvändarna senare kan surfa med gigabit-kapacitet.
Trofi räknade med att ha löst problemet under torsdagskvällen, i värsta fall fredag.