295 trygghetslarm slutade fungera i början av oktober förra året när leverantören Tunstall skulle göra en uppdatering. Nu begär kommunen ut en ersättning på 175 000 kronor för att kunna täcka de kostnader som driftstörningen medfört.
– Vi fick ta in extra personal för att kunna utöka tillsynerna. Sedan fick vi också ta direkt kontakt med brukarna för att utöka och säkerställa att ingen for illa. Vi fick ta in personal från andra verksamheter som fick hjälpa till att ringa runt till våra drygt 300 brukare, säger Sejla Salkic, kvalitetschef på vård- och omsorgskontoret i Trosa.
Totalt räknar kommunen med att störningen resulterade i ytterligare 146 arbetstimmar. I och med fördröjningarna blev oktober och november avgiftsfria för de som hade ett trygghetslarm.
– Det är oerhört allvarligt. Det hade ju kunnat leda till stor skada. Vi är också ganska missnöjda med hur vi blev informerade. Det ledde inte till några allvarliga händelser, men när det upptäcktes satte vi in extra tillsyner, säger Fredrik Yllman, vård- och omsorgschef.
Det var inte Tunstall själva som rapporterade problemet till kommunen, utan det upptäcktes på morgonen när flera personer hade larmat, men inte kommit fram. Men att byta leverantör är i nuläget inte aktuellt.
– Just nu har vi en dialog med Tunstall för att se vad de kan erbjuda framåt. Vi vill att de ska garantera oss som kunder en bättre produkt, därför är det lite tidigt att säga om vi behöver byta utförare, säger Fredrik Yllman.