Dåligt bemötande, undfallenhet och stundtals rena övertramp. Det är en del av innehållet i de klagomål till Inspektionen för vård och omsorg, IVO, som SN tidigare berättat om, och som kom så tätt inpå varandra att myndigheten beslöt sig för att göra en fördjupad tillsyn av hur barnavårdsärenden hanteras i Trosa kommun.
När beslutet nu är klart framgår det att inspektörerna inte har hittat några alarmerande brister, och att en del brister redan har åtgärdats. Men fyra krav ställs på verksamheten.
Beslut om att inleda eller inte inleda utredningar måste fattas inom 14 dagar, konstaterar inspektörerna. Vidare måste dokumentationen alltid vara tillräcklig och ändamålsenlig.
– Det handlar både om att säkerställa rättsäkerheten för dem som ärendena gäller och om att vi ska kunna gå in och granska. I vissa fall har vi sett att saker fattats, och det är en brist, säger Carolin Gustavsson, en av de båda inspektörer som var i Trosa i november.
Resterande krav handlar dels om att kommunen måste säkerställa att personalen arbetar i enlighet med de rutiner som gäller, dels om att utredningar alltid inleds när det är påkallat.
– Det handlar om en eller två bedömningar där man fattat beslut om att inte inleda utredning. Vi tycker ändå att uppgifterna varit såpass allvarliga att man borde ha gjort det, säger Carolin Gustavsson.
Bristerna som påträffats är inte alarmerande, konstaterar hon. Så gott som alla kommuner får kritik när fördjupade granskningar görs, och ur det perspektivet sticker Trosa inte ut på något sätt.
Att det på sistone blåst ordentligt kring socialtjänsten i Trosa känner Carolin Gustavsson till. En annan avdelning på IVO kom för ett par veckor sedan med mycket skarp kritik av hanteringen av ett missbruksärende, men utredningarna har inte samkörts på något sätt.
– Det är svårt för oss att säga om socialtjänsten i Trosa fungerar bra eller dåligt. Så tydliga brukar vi aldrig vara. Utifrån det som vi har tittat på nu har vi kommit fram till de här fyra punkterna. Det intressanta för oss blir egentligen att se hur de tänker åtgärda det här.
Senast den 7 mars måste humanistiska nämnden – som har ansvaret för hur socialtjänsten fungerar – ha skickat ett svar till IVO. Ett par veckor tidigare, den 17 februari, ska bemötandet av kritiken mot hanteringen av missbruksärendet ha kommit in.