Två veckor innan Lottie Lundmarks körkort gick ut kontaktade Transportstyrelsen Postnord och upptäckte att körkortet var borta.
För Lottie Lundmark var det viktigt att ha ett giltigt körkort i handen innan det gamla skulle gå ut vid mitten av september.
– Jag använder bilen nästan varje dag och skickade in formulären till Transportstyrelsen i början på juli, säger hon.
Det skulle dröja runt fem dagar att få hem körkortet. Men tiden gick och till sist undrade Lottie Lundmark vad som hade hänt.
– Jag kontaktade Transportstyrelsen flera gånger men blev upplyst om att myndigheten hade problem med långa handläggningstider och enbart skulle kontaktas vid akuta ärenden, säger hon.
Men när augusti var slut tyckte Lottie Lundmark att det började dra ihop sig och då hörde hon slutligen av sig till Transportstyrelsen.
– Jag pratade med en dam som vänligt nog ringde upp Postnord. Då visade det sig att det nya körkortet hade legat på deras kontor sedan 15 juli.
Peter Andersson är verksamhetsutvecklare på Transportstyrelsens körkortsavdelning. Enligt honom hade sommarens förseningar ingen inverkan på körkortsförnyelser.
– Under sommarledigheten var det visserligen långa handläggningstider för olika typer av ärenden. Men det här körkortet skickades ut som rekommenderat brev 14 juli.
Körkortet registrerades som ”på väg” av Postnord Trosa 15 juli.
– Sedan var det ett stort glapp till 1 september när det kom fram till Hemköp i Vagnhärad, säger Peter Andersson som berättar att händelsen är sällsynt men inte unik.
När sådant hänt tidigare är det enligt honom i regel den mänskliga faktorn vid manuell ankomstregistrering som spökar.
– Man tar emot tio körkort och missar att skanna in ett av dem som sedan ligger i ett kassaskåp och väntar på att något ska hända.
När det händer har Transportstyrelsen inget system som visar att körkortet inte kommit fram.
– Vi litar på att Postnord ska sköta leveranserna, säger Peter Andersson.
Körkortet har troligen legat på Hemköp i Vagnhärad hela tiden, men aldrig registrerats.
Lottie Lundmark hann till slut få sitt körkort i tid, men undrar varför ingen har reagerat tidigare.
– Man blir bestört att en värdeförsändelse bara ligger där och undrar hur många andra saker det gäller.
I en skriftlig kommentar beklagar Postnord vad som hänt: ”Det förefaller som om rutinerna tyvärr inte har följts i det aktuella fallet. Vi kommer initiera en dialog med vår samarbetspartner för att undvika att det händer igen”, skriver företaget.