Kvinnan kände sig missnöjd med larmtjänsten och krävde pengarna tillbaka. Securitas vägrade eftersom de ansåg sig ha uppfyllt alla delar av de ingånga avtalet, utom just att hitta till kvinnans hus när larmet utlöstes.
Nu har Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) slagit fast att Securitas gjort fel och att de därför ska betala tillbaka nästan 15 000 kronor till kvinnan.
Tjuvlarmet gick - väktarna åkte fel
En kvinna i Västerljung köpte en larmtjänst av säkerhetsföretaget Securitas. Men när tjuvlarmet gick hittade inte företagets väktare till kvinnans hus, trots att kvinnan vid monteringen av larmet året innan lämnat en väl utförlig vägbeskrivning.
Så jobbar vi med nyheter